الإدارة الاستراتيجية وبناء التوجهات المستقبلية

لا تحتاج إلى شخصية قوية فقط لتدير.. تحتاج دائما إلى عقل مدبر، صاحب طريقة يقرأ السوق والمنافسين والزبائن ويبني الخطط ويدير الفريق بحنكة .تحتاج إلى رؤية بعيدة تطمح إليها وترسمها وبنفس الوقت عينك على الواقع تدير اليوم للوصول إلى المستقبل.
وتحتاج فريق اداري محنك يدرك المهام الملقاة على عاتقة وفق خطط مرسومة ومدروسة ومتابعتها مع فريق التنفيذ.
تحتاج منظومة متناسقة تعمل بتكامل وسلاسة وفق سياسات واضحة (منظومة الموارد البشرية ، منظومة التسويق ، منظومة القيادات ، منظومة التشغيل الداخلي ).
نحن الان على اعتاب عام جديد 2023 وكثير من الشركات والمؤسسات تبحث عن خبير تطوير مؤسسي او مدرب في التخطيط لمساعدتها على اعداد الخطة الاستراتيجية والخطط التشغيلية لها ، لكن هناك شيء مهم قبل.
#تقييم الأداء المؤسسي
قبل أن تبدأ أي شركة في اعداد الخطة الاستراتيجية والخطط التشغيلية ، الأهم من ذلك هو تقييم أداء العام الفائت ومعرفة مؤشرات الأداء والإنجازات والاخفاقات والتحديات .
وتحليل كل ذلك ومعرفة سر الإنجازات وسر الإخفاقات معاً..ومعرفة الأرض التي تقف عليها الشركة. ومن ثم بناء خطط العام الحالي .
ولتقييم الأداء المؤسسي عدة نقاط مهمة على الشركة او المؤسسة ان تعيد النظر والمراجعة لها قبل الانطلاق للعام الجديد ومنها:
مراجعة الخطة السابقة ومدى تحقيقها ومتابعتها ومعرفة مدى تحقيق الخطط التشغيلية والاهتمام بها والتقارير الشهرية ، ومؤشرات الأداء.
#القيادة والإدارة .
هل لدى الشركة مستوى اداري ( يهتم بالاجراءات والتفاصيل) ، ومستوى قيادي ( يهتم بالرؤية البعيدة والعلاقات الاجتماعية )
أم مستوى واحد؟ هل الإدارة العليا في الشركة تمارس أدوار ادارية أم قيادية ؟ وما تأثير ذلك على الشركة ؟
#الموظفين .
ما مدى كفاءة الموظفين وفاعليتهم ؟ هل هناك رضا وظيفي ؟ هل هناك تقييم أداء سنوي للموظفين ؟ هل يتم مناقشة الأخطاء والسلبيات مع كل موظف على حدة ؟ هل يشرك الموظف في وضع الأهداف والخطط ( على حسب المستوى الذي هو فيه ) ؟ علاقة الموظفين بالإدارة ؟ انطباع الموظفين عن المدراء والمشرفين ؟؟
#النظام .
هل هناك لائحة مكتوبة ؟ هل هي معلنة ؟مدى ملائمة اللوائح والأنظمة للعمل ؟ هل هناك دليل إجراءات في الشركة ؟
هل هناك توصيف وظيفي لكل وظيفة ؟ هل تسلم للموظف عند استلامه للوظيفة؟ هل يتم مناقشة نقاط القوة والضعف في التوصيف مع الموظف نفسه؟ هل لدى الشركة نظام واضح للتوظيف وعملية الاستقطاب والاختيار والتعيين ، للمحافظة على الموظف الجيد ، لتطوير أداء الموظفين ؟ نظام لقياس مؤشرات الأداء؟
#التدريب .
هل هناك تحليل احتياجات تدريبية خاصة بالموظفين ؟ عدد البرامج التدريبية التي يخضع لها الموظف في السنة ؟هل هناك خطة تدريبية للشركة ؟هل هناك تدريب على رأس العمل ؟وهل هناك تقييم لعوائد التدريب؟
#الخدمة / الجودة .
مستوى الخدمة المقدمة ..هل العملاء راضين عن الخدمة ..هل تعمل الشركة على قياس رضا العملاء؟ هل هناك تدريب على خدمة العملاء ؟ هل تحرص الشركة على رضا العميل ؟ هل هناك خطوات لتحسين جودة السلع والخدمات؟
#الإبداع.
هل هناك أفكار ابداعية تقوم الشركة بتنفيذها؟ هل هناك تشجيع للبيئة الداخلية على الإبداع ؟ هل هناك أفكار ابداعية تقوم الشركة بعملها تميزها عن المنافسين؟ وهنا تتميز الشركات في الحصول على حصة سوقية جيدة بسبب الميزات التنافسية التي لديها.
#ادارة التكامل :
هل تعمل الإدارات داخل الشركة بتكامل ام بتآكل ،الصراعات تأخذ كثير من المجهود الذهني للشركات والمؤسسات ، تنسيق العمل والانتقال بسلاسة في المهام بين الإدارات من اسرار النجاح في كبرى الشركات في العالم ، تكامل فريق العمل ، تكامل المهارات الإدارية فما الفائدة من إدارة تخطيط اذا كانت الإدارات التنفيذية غير مهتمة أو ان مهارات التوجيه لدى المدراء ضعيفة وغير قادرين على نقل الرؤية والأفكار إلى الإدارات التنفيذية ولا تحفيزهم ، التكامل بين إدارة المشتريات او إدارة الإنتاج والعمليات مع إدارة الموارد البشرية وإدارة التسويق.

لدينا فريق من الخبراء في مجال تقييم الأداء والتطوير المؤسسي ، وعلى استعداد لتقديم خدماتنا في هذا المجال ومساعدة أي شركة او مؤسسة حكومية او خاصة لتقييم الأداء وبناء الخطط الاستراتيجية والتشغيلية.

علي الحبيشي
استشاري تدريب وتطوير مؤسسي
للتواصل : 00967773338282
واتس : 00962780468078